Betabel Catering es un emprendimiento enfocado a los eventos sociales, que brinda servicio principalmente en Monterrey, atiende fundamentalmente eventos corporativos y empresariales. Cuentan con 2 años de experiencia los cuales los respaldan con sus clientes, por sus deliciosos platillos y sabores exquisitos.
RETO
Reinventar su modelo de negocio a causa de la cuarentena impuesta en su ciudad debido a la pandemia originada por el virus COVID-19.Antes del confinamiento la cartera de clientes de Betabel, estaba distribuida en 80% eventos corporativos y 20% sociales, por lo que el desafío de este proyecto consistió en desarrollar una propuesta digital que pudiera ser implementada de manera inmediata, con el fin de generar una pronta conversión en sus ventas, optimizar sus procesos, y cubrir las necesidades de los usuarios tanto en la época de cuarentena como en la llamada "nueva normalidad".
CONOCIENDO EL NEGOCIO
Objetivos:
-Incrementar la conversión de las ventas para obtener utilidades mayores al 30%, para que el negocio sea rentable
-Mantener el servicio de catering, ya que es la esencia de Betabel
-Optimizar los procesos del negocio
Limitaciones:
-No contar con solvencia economica, que les permita implementar una solucion a corto plazo
-Las ventas por unidad no son una opción para Betabel, ya que no cuentasn con stock para atender como un restaurante.
-No generar contenido de alto impacto en sus redes sociales.
HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN
Entrevistas a usuarios
-Sienten que el trabajo en remoto, les está consumiendo más tiempo-
-Sienten que no pueden disfrutar de su hora de comida como antes, pues terminan comiendo frente a la computadora.
-Utilizan mucho sus redes sociales como : Facebook, Instagram, Whatsapp y Twitter.
-Suelen pedir comida por delivery.
-La mayoría no ha visto la página web actual de Betabel.
USER PERSONA
Apartir de la investigación, surgen distintos patrones y necesidades de los usuarios con los que surgen nuestros user persona,Daniel y Sofía quienes son la representacion de nuestros usuarios.
SOLUCIONES
Se elaboro el rediseño de la app, se mejoró el diseño UI, haciéndolo más atractivo visualmente, aplicando los principios de diseño, contemplando y respetando la identidad gráfica de Betabel.
A partir de los resultados de la investigación, se implementaron nuevas funcionalidades y servicios que permitirán a Betabel aumentar las ventas
y generar un contacto más agilizado con sus clientes.
COLABORACIÓN
Este proyecto se trabajó en colaboracion con:
-Shirley Garrido- Perú
-Marilyn Aguilar- Perú
-Katherin Pinchi- Perú
-Paola Morales- México
-María Montoya- México
- Su servidora Karen Flores- México
Mi colaboración, consistio en la contribución de la investigación y principalmente en la elaboracion de la nueva propuesta visual de la página web, donde contribui con mis conocimientos de diseño gráfico
