Es la herramienta de comunicación entre pacientes y doctores por vía telefónica sin mostrar números telefónicos, atendiendo de manera agilizada a los pacientes al mismo tiempo que se protege la privacidad de los doctores.
RETO
Generar mejoras en la app que se encuentra en desarrollo tanto en el diseño como en la usabilidad, buscando e identificando las necesidades de los usuarios y de los pacientes durante el proceso de consulta, buscando potenciar el numero de consultas a través de la app..
CONOCIENDO EL NEGOCIO
Objetivos:
-Rediseñar web app que tenga tanto el perfil médico como de paciente.
-Adaptar servicio de mensajería, videollamada, ocultando el numero del médico
-Que la app permita realizar cobros definidos personalizados por consulta
Limitaciones:
-No contar con sustento para invertir, por lo que se debe priorizar funcionalidades.
-El número de registros de doctores aún es muy bajo
-La app no genera aún ingresos.
HALLAZGOS EN LA INVESTIGACIÓN
Entrevistas a usuarios
-Los Médicos se incomodaban al recibir llamadas en la madrugada que no eran de carácter urgente.
-Los pacientes dejaban de acudir a sus chequeos continuos ya que temían contagiarse de Covid. Por lo que contactaban a sus medicos por mensaje o llamada.
-Utilizar medios de comunicacion como Whatsapp o llamadas, les ahorra tiempo y dinero a los pacientes.
-Los doctores que han utilizado la app se sientes a gusto por cobrar por sus consultas telefonicas ya que hace valer su tiempo y trabajo.
USER PERSONA
Apartir de la investigación, surgen distintos patrones y necesidades de los usuarios con los que surge nuestros user persona, Ana y la doctora Michelle quienes son la representacion de nuestros usuarios.
SOLUCIONES
Se mejoró el diseño haciéndolo más atractivo visualmente y moderno, aplicando los principios de diseño, contemplando y respetando la identidad gráfica de MiDoc.
A partir de los resultados de la investigación, se implementaron nuevas funciones que permitan optimizar el proceso de consulta, se añadieron nuevos servicios que permitirá a los doctores y pacientes mantener un contacto sin necesidad de acudir a un consultorio.
COLABORACIÓN
Este proyecto se trabajó en colaboracion con:
-Paola Coral Morales
-Jessica Trejo
- Su servidora Karen Flores
Mi participación en este proyecto se enfoco principalmente en el proceso de investigación, utilizando herramientas que nos ayudaran a encontrar y diseñar la mejor solución.